Customer service

Come posso scegliere il tour giusto per me?

Offriamo descrizioni dettagliate e recensioni per ogni tour disponibile sul nostro sito per aiutarvi a prendere una decisione informata. Possiamo anche fornirvi aiuto via chat o via email per scegliere il tour giusto che fa per voi o per esigenze particolari.

Quali metodi di pagamento accettate?

Alcuni tour prevedono il pagamento di una caparra o dell'importo totale. Altri richiedono solo una carta a garanzia. Nei casi in cui è richiesto un pagamento in anticipo accettiamo tutte le principali carte di credito e metodi di pagamento elettronici come Google Pay e Apple Pay. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. Se è previsto il pagamento il giorno del servizio, pagherete direttamente al fornitore con carta o contanti. Trovate tutti i dettagli nei termini e condizioni di ogni servizio.

È possibile ottenere un rimborso?

Le politiche di rimborso variano a seconda del servizio prenotato. Puoi consultare i termini e le condizioni specifiche al momento della prenotazione.

Come posso modificare una prenotazione?

Contattate direttamente il nostro partner via email o telefono. Trovate tutti i contatti diretti all'interno del voucher ricevuto.

Qual è la politica di cancellazione per i tour?

La politica di cancellazione varia a seconda del tour prenotato. Vi preghiamo di consultare i dettagli specifici nella pagina del servizio prenotato.

Come posso gestire le prenotazioni dei traghetti?

Per i biglietti di traghetto, vi preghiamo di accedere all'area di supporto di Ferry Hopper inserendo il vostro codice di prenotazione e l'email utilizzata per l'acquisto. Lì potrete gestire le vostre prenotazioni in autonomia.

Offrite assistenza anche per prenotazioni di treni e autobus?

Purtroppo no, non possiamo offrire assistenza per prenotazioni di treni e autobus. Vi ringraziamo per la comprensione.